Contact Management Systeme gewinnen in kleineren und mittleren Unternehmen zunehmend an Bedeutung. Der Grund kann dabei auf den erhöhten Wettbewerb und den steigenden Anforderungen der Kunden an einen professionellen Service zurückgeführt werden. Ein Contact Management System ist aber erst dann richtig wertvoll, wenn ein Unternehmen über eine Plattform auf sämtliche Business-Anwendungen zugreifen kann.
Integrierte Schnittstellen auf andere Business Anwendungen bringen den Vorteil, dass ein Unternehmen neben Stamm- und Kontaktdaten, Aktivitäten und Dateien vor allem auf die gesamten Bewegungsdaten zugreifen kann.
Eine Firma profitiert insofern, indem aufwendige Schnittstellendefinitionen entfallen und Informationen wie Preisstrukturen, Rabatte, Bewegungsdaten, Aufträge, Offerten etc. übersichtlich in einem Dashboard dargestellt und auf Knopfdruck abrufbar sind. Verkaufsmitarbeiter können so Ihren Kunden einen bestmöglichen Service bieten und damit ihre Prozesse konsequenter auf den Kunden ausrichten. Um sich in einer sich ständigen verändernden Umwelt behaupten zu können, wird es auch für KMU’s immer wichtiger, sich laufend an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Wir haben diese Herausforderung erkannt und mit brolio einen Smart Contact Management eine Lösung auf den Markt gebracht, die durch intelligente Schnittstellen eine All-in-One Lösung für das Kundenmanagement darstellt. Die Funktionen, die in den folgenden Abschnitten vorgestellt werden, stellen eine optimale Unterstützung für die Kundenakquise und die Kundenbindung dar.
Mit brolio können die internen Prozesse einfach und übersichtlich dargestellt werden. Aktivitäten lassen sich planen und Aufgaben an Mitarbeiter delegiert werden. Unvollständigen Aufgaben können einfach Folgeaufgaben angefügt werden.
Damit ein Verkaufsteam den zunehmenden Aufwendungen wie das Abarbeiten von eingehenden Aufträgen, umfassende Kundenbetreuungen und das Nachfassen von Interessentenanfragen gerecht werden, benötigt es eine effiziente und intelligente Arbeitsumgebung. Das integrierte Kundenmanagement von brolio überzeugt durch eine zentrale Adressdatenbank. Es lassen sich jegliche Kundeninformationen, sei es über die Firma oder Personen, verwalten. Mit Hilfe einer einfachen Suchfunktion können alle eingegebenen Informationen strukturiert und schnell in der Datenbank gefunden werden, welche sich zudem einfach nach Excel exportieren lassen. Die Adressen müssen Dank einer intelligenten Schnittstelle zu Office 365 nur an einem Ort gepflegt werden und sind damit für alle Mitarbeiter jederzeit und synchronisiert verfügbar. Redundante Daten können dadurch einfach vermieden werden. Zu jedem Kontakt können Aufgaben, Aufträge, Dokumente und Notizen angehängt sowie bezüglich dem Firmenstatus der verwendeten Produkte und der Herkunft kategorisiert werden.
Für Marketingzwecke können den eingetragenen Unternehmen und Personen Verteilerlisten angehängt werden. Das zentrale Adressmanagement sowie die Bewegungsdaten helfen dabei bei der Erstellung von kunden- und marktspezifischen Segmentierungen. Der grösste Nutzen liegt dabei darin, dass aufgrund von verkauften Produkten oder Dienstleistungen Kunden gezielt bearbeitet und erreicht werden können (z.B. für Zusatzverkäufe oder natürlich auch im Notfall eine für Rückrufaktionen). Für das professionelle Kontaktieren von Interessengruppen können somit in einer Kampagne auf einfachste Art und Weise eine Marketingliste mit den gewünschten Ansprechpersonen definiert werden. Eine Standardanbindung an eine Drittlösung (Mailchimp) ermöglicht zudem professionelle E-Mail Marketing-Kampagnen zu fahren.
Aus der Sales-Perspektive gewährt brolio immer einen optimalen Überblick über die platzierten Angebote sowie über die aktuellen Aufträge, wodurch ein strukturierter Verkaufsprozesse abgebildet werden kann. Mit inOne KMU von Swisscom ist das Telefonieren zudem bequem per Klick möglich. Bei eingehenden Anrufen werden alle Informationen übersichtlich angezeigt. Kundengespräche können so professionalisiert und verbessert werden.
Das primäre Ziel von brolio ist es, Unternehmen und deren Mitarbeiter auf einfachste und effiziente Art und Weise in der Kundengewinnung (Marketing) und in der Kundenbeziehungspflege zu unterstützen und so den Umsatz zu steigern. Das Verkaufsmanagement von brolio hilft dir bei der Bearbeitung der einzelnen Verkaufsschritte und gibt einen optimalen Überblick über die aktuellen Verkaufspipeline in deinem Business.
Ein professioneller und kundenorientierter Service wird immer wichtiger. Mit den vielseitigen Funktionen im Kundenmanagement sowie verschiedenster Möglichkeiten für die interne Koordination durch mobile Zusammenarbeit legt brolio die perfekte Basis für eine erfolgreiche Zukunft in ihrem Unternehmen. Lass dich selbst überzeugen und nutze brolio kostenlos.
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